维杰·拉克西米 ,高级IT架构师;马萨诸塞州波士顿东北大学,博士研究生。
达琳·德威勒 东北大学研究生院教务处主任
在谈论质量保证和多金游戏安全的未来时,必须考虑数据保护和隐私权的影响。包括沃尔玛(Walmart)和联合利华(Unilever)在内的一些主要多金游戏公司已经在美国和中国测试区块链以改善 供应链可追溯性。区块链是一种开放式的电子账本,其中双方之间记录的交易是可验证且永久的,包括消费者的交易。一些公司甚至夸耀通过使用机器学习来发现客户使用模式来进行真实的数据挖掘。
此外,社交媒体平台使消费者和多金游戏提供者之间的距离越来越近。多金游戏品牌正在根据消费者提供的信息,使用社交媒体查找趋势并响应不断变化的客户需求。同时,越来越多的人在网上购买多金游戏并提供在线评论,评论和反馈对多金游戏公司的利润产生了巨大影响(如Chipotle在2015-2017年爆发后所看到的)。
最近 消费者报告文章 看着社交媒体报道了食物中毒或潜在的爆发事件,问道:“但是您能相信这些来源吗?”。这是一个公平的问题,因为消费者的个人信息(例如其姓名,位置和电子邮件地址)已在公司的系统中注册。许多消费者注意到网络攻击的头条新闻,在这些新闻中,黑客从2013年的Target Stores和2017年的Equifax窃取了数百万人的信用卡和个人信息。由于这些数据泄露,数十个人的个人信息被泄露并在暗网上出售。
谁是负责的人? 通过所有这些数字交易和通信,消费者是否知道多金游戏制造商和服务提供商如何使用他们的数据?公司为保护消费者数据提供什么级别的保护?如果发生事件,消费者有什么杠杆作用?还有……谁负责保护消费者的信息:公司,州政府或国家政府?
没有一部联邦法律规范个人数据的收集和使用。取而代之的是,美国拥有由联邦和州法律法规组成的拼凑而成的系统,有时可能会相互重叠或矛盾。一个例子是州一级的《不公平和欺骗行为与惯例》(UDAP) 法规 是防范欺骗性,掠夺性和不道德的商业行为的主要防线。但是,UDAP对消费者的保护很弱,尤其是对于Target和Equifax等多州公司而言。根据UDAP,数十个州为客户没有杠杆作用的行业提供了例外。
一些州将明显的负担加在了消费者提起投诉上。 《 1914年联邦贸易委员会法》禁止不公平和欺骗性的行为,并针对不遵守规则的公司采取了许多执法行动。来自加利福尼亚州,俄勒冈州,康涅狄格州,弗吉尼亚州和马萨诸塞州的参议员正在努力通过国家层面的数据泄露通知法。
美国进出口公司还需要优先考虑数据保护。新欧洲人 规 ,《全球数据保护条例》(GDPR)将于2018年5月25日生效,其重点是通过保护个人数据来保护隐私。 GDPR影响与欧洲国家开展业务的公司,要求它们保护欧洲公民的数据和隐私权。不遵守GDPR可能导致2,000万欧元(2,460万美元)的罚款或年收入的4%,以较高者为准。管制员和处理者必须在72小时内报告违规情况。
如上所述,通过法律和政策渠道部分解决了国际数据保护和隐私权问题,但并没有止步于此。像IBM这样的技术公司已经在努力解决数据保护问题。 2016年,沃尔玛与IBM合作,使用区块链检测并从产品列表中删除召回多金游戏。沃尔玛最近还发布了“智能包装”,该工具可跟踪包装内容,环境条件,位置和其他详细信息,包括供应链关键地址和个人信息。美国国家标准技术研究院(National Institute of Standards and Technology)最近宣布了不可链接的数据挑战,其中个人数据永远不会离开源头,而仅链接到数据是从一侧到另一侧。
数字化和全球化正在改变消费者与提供者之间交互和交流的格局—用于企业对企业,企业对消费者以及消费者对消费者的交易。在爆发之前,诸如区块链之类的社交媒体平台和技术正在影响质量保证和多金游戏安全。挑战在于消费者要了解自己的权利,提供者要保护消费者的权利,以及政府当局要在地方,州,国家和国际各级管理私人信息。