消费者是否在“购买”您公司的产品?

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2018年4月18日

丽莎·卢波(Lisa Lupo)

关于供应链透明性以及消费者沟通和教育的需求的讨论,对于本专栏或总体质量检查而言,不是新话题。但是直到上个月,我还不知道消费者是否可以将基于产品透明度,可追溯性和真实性的购买决定包装到一个简洁的单字包装中: Buycott .

尽管使用谷歌搜索这个词可以带来超过200万个搜索结果,但是直到我读完迈克尔·桑索洛的3月6日这个词,我才发现 早间新闻节拍 文章 。本文讨论了抵制打击是对一些零售商的枪支销售新政策做出反应的一种新兴趋势。在努力地向后搜索网络的过程中,我发现了早在1989年就出现的Buycotting的引用,例如 洛杉矶时报 文章 “ ACLU开始对电视节目进行“收购”。如该文章所述,工会运动包括一次买断活动,“敦促会员竭尽全力购买公司的产品。”

许多在线词典将Buycott定义为“与抵制相反:故意购买公司或某个国家/地区的产品以支持其政策或抵制抵制。”

因此,尽管这可能是当前政治环境中的一种新兴趋势,但是任何添加了自然,有机,无转基因,无麸质等标签标识的食品企业都可以证明,这仅仅是 食品行业新出现的买断(相对于其刻画的行动)。多年来,消费者基于各种社会问题(包括道德采购和人道对待动物)购买和抵制食品。

早就意识到一个负面影响 抵制 ,企业经常试图在有争议的问题上保持低调。但是,由于需要采取完全相反的措施来激发买断的好处,因此这种有意识购买的趋势对所有行业和规模的企业都至关重要。

有趣的是,即使在撰写本文时,我也收到了一家公司的新闻稿,并在标题中正确地播放了该新闻稿:消费者说:Steaz仙人掌水现在Steaz刺梨水。”文章继续引用Steaz首席执行官Linda Barron的话,他解释说,公司的消费者运动表明很少有人了解其产品。因此,她说:“作为致力于消费者透明度和清洁标签的品牌,我们最终认为,重新发布该系列以更好地传达其含义是正确的决定。现在,我们正在刺梨果实上发光,那些还不熟悉这种神奇功能成分的消费者将确切知道他们所得到的。” 

更进一步,该公司网站的主页突出显示了其“最佳成分”货源,并带有“转到标签后面”的链接。通过讨论其“公平饮酒”采购中的“每一口都如何产生作用”,即购买饮料将有助于拯救发展中国家,它直接打动了消费者的道德采购热键。

如果您难以说服电子商务主管,透明性,社会责任感和道德采购不仅仅是成本中心,那么它们对企业也有好处,那么您现在可以将消费者的买断作为基础。

作者是QA杂志的编辑。可以通过以下方式与她联系 [email protected] .