质量是利润中心,而不是成本中心

立柱-超出工厂地面

专栏作家布鲁斯·费瑞(Bruce Ferree)表示,质量检查专业人员所做的工作不应该'由于他们提供的服务会为公司带来利润,因此不会被视为成本。

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©hobbitfoot | adobeStock

首先,请允许我再次对仍在制造工厂工作的所有英雄表示感谢,为消费者提供安全,稳定的优质产品。您必须在嘈杂的环境中工作,迫使您大喊大叫以便被别人听到。我们知道这会释放更多的呼吸道飞沫,并使您面临更大的风险。您比其他人有更多暴露于冠状病毒的风险,为此,我向您致敬。你是我的英雄。请注意安全。

这是许多公司和工厂的预算时间。经理们试图设定目标并为其各种计划寻求资金的时候。我多次听到质量部门为工厂付出的代价,为减少这些成本所做的任何努力都将受到赞赏。我被要求减少测试和人员配置,延迟购买所需的测试设备,等等。听到这些想法总是让我感到很生气。我不喜欢被认为是成本,而且我知道我们提供的服务正在为公司的利润做出贡献。

我一直认为质量是利润中心,而不是成本中心。以下是三个原因。

1.产品安全性和一致性对公司有利可图 . 消费者正在寻找稳定,安全的产品。质量管理是工厂中负责制定确保食品安全和产品质量的流程和程序的团队。质量管理计划可防止产生过多和不必要的成本,并确保产品一致性和产品测试的安全性。提供确保产品一致性的程序通常可以减少返工或浪费等成本。这些减少带来的节余提高了利润。另外,质量通常管理程序,例如包装的净重。确保包装达到最小重量,同时确保没有过多的“放弃”,使公司能够对产品定价以获利。如果没有这种安全性和一致性,消费者将停止购买产品,公司最终将倒闭。保持产品一致性的成本与在市场上拥有高价值产品所获得的利润相形见war。

2.质量小组管理产品安全风险。 通常由质量小组来管理HACCP计划(在FDA管制的行业中,现在称为预防控制计划)。该食品安全计划可预测食品安全风险并协调确保风险得到控制(预防,消除或降低到可接受水平)的措施。了解与食品安全有关的风险并确保采取预防措施可为公司创造利润。如果出于食品安全方面的考虑而导致需要从分销或市场中删除产品,则该公司将承担与回收或召回相关的费用。避免这种支出可能会导致例行支出,但是召回成本(通常为数百万美元)远远超过了控制风险的支出。还值得一提的是,公司可以通过拥有和管理这些计划来获得召回保险的折扣,从而再次提高盈利能力。

3.质量小组管理许多产品认证计划。 无论这涉及到能够在产品标签上添加徽标(犹太洁食,有机食品等),还是提供全厂范围的合格证书(ISO,GFSI等),这些程序都可以为产品增加价值并可以改善产品质量为公司带来利润。

底线:关于成本中心或利润中心问题,我认为可以归结为成本与价值的关系。不良的客户体验或监管行为需要付出什么代价?认证,满意的监管者和兴高采烈的客户的价值是什么?质量成本与质量失败成本的比较将确保您管理团队中的其他人员也将质量部门视为产生利润的中心,而不是成本。

预算愉快,并保持良好状态。

布鲁斯·费瑞(Bruce Ferree) 独立顾问/培训师Eurofins实验室