虚拟培训:一切都与学习者有关

列 - 超出工厂地板

订阅
2020 年 10 月 12 日

©旅行人 | adobeStock

请允许我再次感谢所有仍在制造工厂工作的英雄,为消费者提供安全和始终如一的优质产品。与那些能够在家隔离的人相比,您有更多接触冠状病毒的风险,我向您表示敬意,因为您愿意这样做。你们是我的英雄。

这种病毒及其通过呼吸道飞沫传播的机制已经引起了所有行业的许多变化。作为顾问和培训师,我只能想象在制造工厂和食品分销工厂以及国际贸易中发生的许多变化。生产车间已重新布置以提供物理距离。清洁和卫生工作在日常工作中增加了一个消毒步骤。实验室不得不为工人和工艺流程创建区域,以尽量减少与样品的多人接触。这绝对是一个勇敢的新世界。请保持安全。

在我无法提供面对面咨询服务的世界中,我现在可以使用虚拟方式提供培训课程和课程。这让我重新思考培训。

在 2020 年 1 月/2 月刊中 QA, 我讨论了培训和培训计划的制定。但是现在,我不得不深入研究这个话题,因为更多的培训是在虚拟世界中进行的。我们使用 Teams、Zoom、Adobe Connect 和其他平台为员工甚至设施中的客人提供培训。所以我一直在思考我们如何确保这种新的虚拟培训范式是有效的。

有效,我的意思是如果它被关注、理解、实践,然后衡量。微软 2015 年的一项研究发现,成年人的平均注意力持续时间为 8 秒。知道了这一点,我们如何确保虚拟培训的有效性?

我认为我可以当面成为一名相当好的老师,但我不得不“回到学校”,学习如何在虚拟环境中教学和有效。让我们考虑一下以 HACCP 原则为主题的公共培训课程:面对面课程中发生的很多事情都是与其他学习者的互动。我们利用课堂时间来了解我们每个人如何通过风险评估工作,我们如何设置关键限制并确认这些限制。

这种交互可以在虚拟课堂中进行吗?

让我们首先考虑一下参加为期两天(每天 8 小时)的虚拟课程会是什么感觉。面对面,您可以站立和伸展。您可以环顾房间内的其他与会者并“阅读”他们的肢体语言。

作为讲师,我也可以对这些事情做出反应。当我注意到一个人的肢体语言说“我不明白”时,我可以再次查看材料或将注意力集中在该项目上一段时间以确保理解。这在虚拟环境中是如何发生的?

想象一下,您连续八个小时坐在电脑屏幕前参加培训课程。我们大多数人都很难坐那么久,特别是如果领导者是单调的。虚拟课程如何连续两天有趣?此外,作为学习者,虚拟参与课堂有多难?当讲师阅读他们的 PowerPoint 幻灯片时,您是否必须整天坐着听?

当然,在创建虚拟类时需要考虑所有这些事情。

在构建公司的虚拟培训课程时,您需要在创建和展示课程时考虑这些。我在几个月的虚拟培训中学到的是永远记住:“一切都与学习者有关。”

课堂需要富有洞察力、个性化、引人入胜且可操作。一门课程需要吸引学习者并让他们想知道更多;它必须为他们提供返回工作岗位时可以采取的信息和行动。

为了吸引人,我们需要鼓励并建立学习者的信心。我们需要为学习者创造价值,同时确保信息被解释和理解。

在工厂中,这也可能意味着您需要确保使用正确的主题专家 (SME) 来呈现虚拟课程。

我们还需要确保学习者知道这种新学习将如何转化为增加合规性或可能的利润以及改善个人的工资和工作条件。理解并遵守这些新知识会导致加薪或晋升吗?分享新知识并在课程实施后采取行动对公司有什么价值?这是否有助于公司实现目标或保持认证?

我还了解到应该精简虚拟课程。教导部分应该被压缩,以便可以扩展接合部分。我需要停止说这么多,让班级参与分组或作业,甚至可能是帮助知识更好地吸收的游戏。

我需要将其分解,以便学习者保持实际参与。也许八小时的课程可以减少到六个小时,学习者有时间与队友互动。

厂内虚拟培训的另一个考虑因素是确保使用正确的平台。 Zoom 适合开设这些课程吗?是否有更易于使用和理解的更易于访问的平台?您可以将所有虚拟课程保存在内部服务器上,还是需要将它们发布到基于云的位置,以便远程学习者可以轻松访问它们?有很多事情需要考虑以确保学习者学习。

我将各种建议铭记于心,我发现这些建议可以帮助我成为更好、更具吸引力的培训师。希望您也有一些新的思想素材,我们可以一起改进我们的虚拟培训技术,确保学习者从这种新的培训模式中获得更多收益。

BRUCE FERREE 独立顾问/培训师 Eurofins Laboratories